Cycle d'animation sur plusieurs mois (Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager)

Une séance isolée marque les esprits, un cycle change les habitudes. Nous animons sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager une série de séances courtes et régulières : comité mensuel, retour d'expérience sur les incidents, revue thématique, dans les réseaux de distribution, les cabinets de gestion de patrimoine et les sociétés de gestion, où le devoir de conseil, la traçabilité de l'entretien avec le client et la lisibilité fiscale engagent le distributeur devant l'AMF (Autorité des marchés financiers).

Chaque séance commence par le point sur les actions de la précédente ; le compte rendu est remis sous 48 heures. Vos directeurs commerciaux prennent progressivement l'animation, et le bilan du cycle propose la suite. Le thème de chaque séance est arrêté avec vous au mois précédent, à partir des incidents et des écarts réellement remontés.

Déroulé de la prestation

1. Préparation

   Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif de la séance, et nous choisissons la méthode.

2. Conception de la séance

   Déroulé minuté, supports, scénario construit si c'est un exercice, règles de confidentialité et de prise de parole convenus avec vous.

3. Animation

   L'animateur conduit la séance, fait parler, confronte les points de vue et amène le groupe à décider.

4. Compte rendu

   Décisions, actions, responsables et délais, remis sous 48 heures.

5. Suivi

   En cycle, chaque séance commence par le point sur les actions de la précédente.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre audit interne ou à votre superviseur.

• Séances planifiées et animées
• Comptes rendus et suivi des actions
• Bilan du cycle

Format et charge : récurrent, 0,5 à 1 jour par séance, 6 à 12 séances. Idéal pour : responsable de la conformité, directeur des risques ou responsable de la continuité d'activité qui veut faire vivre le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager dans la durée : comité mensuel, retours d'expérience réguliers, revues thématiques. Prérequis de votre côté : calendrier, participants réguliers, remontée de la matière entre les séances.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du périmètre et du contexte.