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Animation & Facilitation

Séance unique sur un événement ou un sujet (Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager)

Un événement ou un sujet traité à fond en une séance, avec des décisions à la sortie.

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Open space où un collaborateur présente un écran partagé à son équipe, plantes vertes au premier plan
  • 1 à 2 jourscharge indicative
  • Forfaitformat
  • au devisdémarrage

En bref

Résultat
Un événement ou un sujet traité à fond en une séance, avec des décisions à la sortie.
Idéal pour
Responsable de la conformité, directeur des risques ou responsable de la continuité d'activité qui doit traiter rapidement un incident, un écart ou une décision collective sur le thème Responsable KAM (Key Account Manager, responsable grands comptes) - Grands comptes - Key Account Manager.
Ce que vous obtenez
Séance préparée et animée, compte rendu avec décisions, actions et responsables.
Prérequis de votre côté
Matière à traiter, participants, salle ou visioconférence, règles de confidentialité.
Durée et charge
1 à 2 jours
Format
Forfait
Animateur désignant un écran mural devant cinq participants assis autour d'une table

Exemple construit

Analyser un incident avec plusieurs équipes. Un incident sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager implique trois équipes. Nous animons une séance d'analyse sans recherche de coupable, avec une méthode d'arbre des causes ; le compte rendu liste les causes organisationnelles retenues et les actions partagées, chacune avec son responsable.

Certains sujets ne peuvent pas attendre un cycle : un incident à analyser, un écart à traiter, une décision à prendre à plusieurs sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager. Nous préparons et animons une séance unique, d'une demi-journée à deux jours, dans les réseaux de distribution, les cabinets de gestion de patrimoine et les sociétés de gestion, où le devoir de conseil, la traçabilité de l'entretien avec le client et la lisibilité fiscale engagent le distributeur devant l'AMF (Autorité des marchés financiers).

La méthode est choisie selon le sujet : analyse par arbre des causes, atelier de résolution de problème, revue de risques, exercice de crise sur un scénario construit. Le compte rendu liste les décisions, les actions et les responsables, et vos chefs de projet repartent avec un plan. Une restitution courte, au format de votre choix, permet de rendre compte à la direction.

Déroulé de la prestation

  1. Préparation

    Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif de la séance, et nous choisissons la méthode.

  2. Conception de la séance

    Déroulé minuté, supports, scénario construit si c'est un exercice, règles de confidentialité et de prise de parole convenus avec vous.

  3. Animation

    L'animateur conduit la séance, fait parler, confronte les points de vue et amène le groupe à décider.

  4. Compte rendu

    Décisions, actions, responsables et délais, remis sous 48 heures.

  5. Suivi

    En cycle, chaque séance commence par le point sur les actions de la précédente.

Livrables, format et conditions

Au terme de la prestation, vous disposez des éléments suivants, rédigés pour être présentés à votre direction, à votre audit interne ou à votre superviseur.

  • Séance préparée et animée
  • Compte rendu avec décisions et actions
  • Support de restitution

Format et charge : forfait, 1 à 2 jours. Idéal pour : responsable de la conformité, directeur des risques ou responsable de la continuité d'activité qui doit traiter rapidement un incident, un écart ou une décision collective sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager. Prérequis de votre côté : matière à traiter, participants, salle ou visioconférence, règles de confidentialité.

Exemples d'usage

Une situation d'exemple dans lesquelles cette prestation a du sens. Ce sont des exemples construits à partir de situations courantes du secteur, pas des références clients ; les chiffres sont indicatifs et dépendent du périmètre et du contexte.

Analyser un incident avec plusieurs équipes

Un incident sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager implique trois équipes. Nous animons une séance d'analyse sans recherche de coupable, avec une méthode d'arbre des causes ; le compte rendu liste les causes organisationnelles retenues et les actions partagées, chacune avec son responsable.

Questions fréquentes sur cette prestation

Comment préparez-vous une séance et que remettez-vous ?

Nous recueillons la matière à traiter, la liste des participants et l'objectif, puis nous concevons un déroulé minuté avec la méthode adaptée au thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager. La charge indicative est de 1 à 2 jours, format forfait. Le compte rendu, remis sous 48 heures, liste les décisions, les actions, leurs responsables et leurs délais ; pour un exercice, un retour d'expérience documente les écarts observés. En cycle, chaque séance s'ouvre sur le point des actions précédentes.

Quelle différence avec une formation sur ce thème ?

La formation transmet des connaissances à un groupe ; l'animation fait travailler le groupe sur son propre sujet pour aboutir à des décisions. Sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, l'animation convient aux retours d'expérience, aux analyses d'incident, aux exercices et aux revues, où la matière vient des participants. Une formation peut précéder un cycle de séances pour donner un vocabulaire commun. Les intervenants sont des praticiens du secteur, tenus par la confidentialité et le secret professionnel prévus au contrat.

Préparez-vous à l'examen de la certification AMF, et le délivrez-vous ?

Nous préparons aux matières, nous ne délivrons rien. L'examen de la certification AMF ne peut être passé qu'auprès d'un organisme certifié par l'AMF, et Optédif n'en est pas un. Sur le thème Responsable KAM - Grands comptes - Key Account Manager, notre évaluation positionne vos équipes sur les connaissances à consolider, grâce à un questionnaire construit sur votre référentiel et sur les matières publiées par l'AMF. Elle n'a valeur ni d'examen ni de vérification interne : l'obligation de s'assurer des connaissances minimales de vos collaborateurs reste celle de l'employeur.

Demander un devis

Indiquez le périmètre, les équipes concernées et l'échéance : première réponse sous 48 h ouvrées, devis ferme après l'échange de cadrage.

Réponse sous 48 h ouvrées. * Champs obligatoires.

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